فروش تلفنی به خریداران کاملا متفاوت و پیشرفته‌‌تر از یک تماس ساده تلفنی است. پیشرفت هر بزینس و کسب و کاری به بازاریابی تلفنی خریداران بستگی دارد. شرکتی که فروشنده کالا یا ارائه دهنده خدمات است، نباید منتظر تماس خریداران بنشیند. فروشنده باید آغازگر تعامل و پروسه فروش باشد و تماس تلفنی اولین بهترین راه […]
در این مقاله قصد داریم با یکی دیگر از قابلیت های بی نظیر نرم افزار گزارشگر ابری یعنی وب اپلیکیشن گزارشگیری سانترال آشنا شویم. لطفا تا انتها با همراه باشید تا با این قابلیت و مزایای متعدد آن آشنا شوید. طی سال ۲۰۱۵ میلادی شرکت گوگل برای اولین بار از طرحی به نام وب اپلیکیشن […]
رمز گذاری اطلاعات (Data Encryption) روشی برای به هم پیوستن داده ها است. به طوری که تنها افراد مجاز قادر به درک آن اطلاعات می باشند. از نظر فنی رمز گذاری اطلاعات شامل فرایندی است که متن ساده ای که توسط انسان قابل خواندن است را به متنی غیر قابل خواندن، تبدیل می کند. به […]
با توجه به اینکه مراکز پاسخگویی ، روزانه با انبوهی از تماسهای تلفنی در زمینه های مختلف مواجه هستند و نحوه پاسخگویی به تماسها ، جلوگیری از تماسهای بدون پاسخ و ارائه مطلوب خدمات تلفنی اهمیت ویژه ای دارند و از آنجا که پاسخگویی به تمامی تماسها و رفع نیاز مخاطبان از طرف متخصصان و […]
مدیریت موفق با استفاده از قابلیت هشدار در سرویس مدیریت تماس سرویس مدیریت گزارش گیری و تحلیل تماس عهده دار ثبت و ذخیره سازی تمامی رویدادهایی است که در سانترال یا کال سنتر اتفاق می‌افتد. بر همین مبنا می توانیم با تعریف شرایطی خاص به این سرویس گزارش گیری تماس دستور دهیم، در صورتی که […]
مدیران موفق با استفاده از انواع گزارشات آینده را پیش بینی می کنند استفاده از انواع گزارش ها برای نظارت بهتر و بهینه سازی امکانات، یک هنر است که نقش بسیار کلیدی در رشد و پیشرفت دارد. در صورتی که این مهارت در یک مجموعه اجرایی نشود بدون تردید می توان مرگ تدریجی را […]
در این مقاله نقاط تفاوت و تشابه نرم افزار گزارش گیری سانترال یا سرویس مدیریت و تحلیل تماس بیان شده است. نرم افزاری تحت وب برای…
