عدم دسترسی به گزارشات تماس برای بیشتر مراکز تماس و نبود گزارشات جامع و کاربردی باعث شد تا شرکت PBXDom در سال ۲۰۱۳ با ایده تولید یک سرویس تخصصی برای آنالیز و تحلیل تماس و مکالمات سانترال یا کال سنتر بدون محدودیت نوع و برند وارد بازار شود و در سال ۲۰۱۵ به عنوان اولین سرویس تحلیل و مدیریت تماس تحت بستر کلود در دنیا شناخته شود.

نتیجه این حضور و تلاش تا به امروز جذب مشتران متعدد در سرتاسر دنیا است، که بسیاری از آنها شرکتهای بزرگ و برندهای معروف دنیا هستند. برای آگاهی از محبوبیت این نرم افزار در دنیای دیجیتال امروز میتوان به برخی ازمشتریان آن مثل Vodafone, Pepsi, Honda, 3M, Verizon, Zoho CRM, C&A اشاره کرد.