چگونه به شکایات تلفنی پاسخ دهیم؟
هر روز میلیونها بار تلفن در ادارات در سراسر جهان زنگ میزند. بخشی از این تماس ها مربوط به شکایات تلفنی است. آنچه بعد از آن رخ میدهد ممکن است از اهمیت زیاد یا کمتر برخوردار باشد ولی همیشه این موضوع مهم است که نظر مشتریان در مورد کالا و خدمات ما چیست؟ ممکن است […]