گزارش ۲۵ خط شهری پر استفاده بر اساس تماسهای ورودی در نرم افزار سانترال تلفن
مارس 14, 2016
خط شهری پل ارتباطی میان هر شرکت و مشتریانش است. استفاده مناسب از این خطوط بسیار مهم است، اما نکته ای که بیشتر اهمیت دارد این است که در کدام خط شهری تماس ورودی بیشتر است و بر همین اساس پل های ارتباطی را تعریف و پایه گذاری کرد. البته همیشه باید این مورد را در نظر داشت که اکثر مشتریان با همان خطی که با آنها تماس گرفته شده است تماس می گیرند مخصوصا تماس هایی که با موبایل گرفته می شود. گزارش ۲۵ خط شهری پر استفاده بر اساس تماسهای ورودی در نرم افزار سانترال تلفن به شما این امکان را می دهد تا بتوانید خطوط رند و پر تماس را از خطوط غیر رند و کمتر استفاده شده جدا کنید. این کار باعث ایجاد توازن میان تماس ورودی و تماس خرورجی می شود. البته تمام این موارد از حداقل دستاورد های گزارشگیری از تماس است.
گزارش ۲۵ خط شهری پر استفاده بر اساس تماسهای ورودی در نرم افزار سانترال تلفن
در این گزارش به صورت پیش فرض 25 شماره تلفن لیست می شود اما اگر خطوط شهری شما بیشتر و یا کمتر باشد می توانید آن را مدیریت کنید. اما ما به این نوع گزارشات، گزارشات 25تایی می گوئیم. جدول نهایی این ریپورت به شما فقط تعداد تماس های ورودی را نمایش می دهد و شماره خط را نمایش می دهد به طور مثال در عکس زیر مشاهده می کنید که خط شماره 07 بیشترین تماس ورودی را داشته است.
تنظیمات مرتبط با گزارش گیری شامل چه آیتم هایی می باشد :
- نوع گزارش : از بین بیش از 20 نوع گزارش متفاوت آیتم مورد نظر خود را انتخاب می کنید که برای این گزارش باید بر روی گزارش ۲۵ خط شهری پر استفاده بر اساس تماسهای ورودی قرار گیرد
- از تاریخ : تاریخ شروع گزارش گیری مورد نظر
- تا تاریخ: تاریخ پایانی گزارش گیری مورد نظر
- گروه :چنانچه در درون نرم افزار گروه های متفاوتی را نیز تعریف کرده باشید می توانید گزارش تماس های خروجی مربوط به همان گروه را مشاهده نمایید
- شماره دستگاه : میتوانید شماره سانترال خود را نیز انتخاب کنید (در صورتیکه چند دستگاه سانترال درون نرم افزار تعریف شده باشد)
- تاریخ ها : برای راحت تر بودن شما کاربران محترم تاریخ هایی به طور پیش فرض قابل انتخاب نیز می باشند که می توانید بر اساس زمانی مشخص به طور مثال : امروز ، دیروز ، این هفته ، این ماه و …. را انتخاب نموده و در نهایت عمل گزارش گیری را انجام دهید
در پایان برای گزارش ۲۵ خط شهری پر استفاده بر اساس تماسهای ورودی در نرم افزار سانترال تلفن
اطلاعات همیشه به ما کمک می کنند تا بتوانیم کسب و کار خود را بهتر توسعه دهیم . هدف ما در ارایه نرم افزار سانترال تلفن کمک به شرکت ها و مراکز دولتی و یا خصوصی ، کوچک یا بزرگ جهت توسعه بیشتر می باشد. مدیران شرکت ها و واحدهای سازمانی می توانند تصمیمات بهتری را بر اساس کیفیت پاسخگویی به مشتریان اتخاذ نمایند. همچنین صرفه جویی در هزینه ها یکی از مسایل مهم می باشد که هزینه های تلفنی از آن مستثنی نیست. امیدواریم که با سرویس نرم افزار سانترال تلفن به شما در موفقیت بیش تر کمک کنیم.
خوشحال می شویم نظرات شما را جهت ارایه سرویس بهتر بشنویم
جهت دانلود نرم افزار سانترال تلفن نصب آن بر روی کامپیوتر لطفاً کلیک نمایید
