![میانگین مدت زمان رسیدگی به هر تماس](https://mail.pbxcallreport.ir/wp-content/uploads/2019/09/Average-Handle-Time-AHT.jpg)
هرآنچه باید در مورد میانگین مدت زمان رسیدگی به هر تماس (AHT) بدانید
میانگین مدت زمان رسیدگی به هر تماس چیست؟ میانگین مدت زمان رسیدگی به هر تماس که با حروف مخفف AHT شناخته می شود، به واقع مقیاسی است که به طور گسترده ای به عنوان شاخص کلیدی عملکرد یا KPI در مراکز تماس و اساسا به منظور پیشرفت و بهبود مهارت کارشناسان و تضمین میزان حداکثری […]